Más de 42 mil personas atendió la Defensoría en el periodo 2021-2025
El Defensor del Pueblo, Eduardo Leblanc González, presentó su rendición de cuentas correspondiente al periodo 2021–2025, en la que destacó que 42 mil 337 personas acudieron a la Defensoría del Pueblo a nivel nacional para solicitar orientación, mediación, presentar quejas o ejercer el derecho de petición.
Del total de trámites atendidos, 25 mil 880 correspondieron a orientaciones, lo que representa el 61 % de la gestión de mayor demanda, a través de atención presencial y canales digitales. Además, solo en 2025, 8 mil 115 personas acudieron a la Defensoría del Pueblo para recibir estos servicios, lo que evidencia la alta confianza ciudadana en la institución.
Como parte de sus acciones de promoción de los derechos humanos, la Institución Nacional de Derechos Humanos (INDH) logró capacitar a 43 mil 016 personas en todo el país, mediante 1,034 jornadas de formación realizadas entre 2021 y 2025. En este mismo periodo, se llevaron a cabo 467 defensorías móviles a nivel nacional, que consisten en jornadas de atención directa fuera de oficina, con el objetivo de acercar los servicios a comunidades de difícil acceso o en condición de alta vulnerabilidad, reforzando así la presencia territorial de la institución.
Recuperación de Estatus A
En cuanto al posicionamiento institucional, la Defensoría del Pueblo consolidó su rol como Institución Nacional de Derechos Humanos al recuperar el Estatus A ante la Alianza Global de Instituciones Nacionales de Derechos Humanos (GANHRI) en 2025, lo que reafirma su independencia, solidez técnica y alineación con los Principios de París. Este reconocimiento internacional fortalece la credibilidad de Panamá en los espacios y foros internacionales de derechos humanos.
De igual forma, durante este periodo se aprobó una nueva ley para la Defensoría del Pueblo, la Ley 504 del 18 de diciembre de 2025, que coloca a las personas en el centro de la acción pública, amplía la tutela de los derechos humanos a los panameños en el extranjero y extiende el ámbito de actuación de la INDH a empresas públicas, privadas y mixtas que presten servicios de interés público, garantizando el respeto de los derechos fundamentales sin distinción de quién provea el servicio.
Aumento de presencia digital
De manera complementaria, la comunidad digital de la INDH creció de forma orgánica hasta alcanzar 37 mil 719 miembros en plataformas como Instagram, X, Facebook, TikTok, YouTube y Threads, registrando además 3 millones 467 mil 399 impresiones y 54 mil 524 visitas, lo que demuestra un interés sostenido de la ciudadanía, sin recurrir a pautas publicitarias. Asimismo, como parte de su función de defensa y promoción de los derechos humanos, la Defensoría del Pueblo presentó 49 informes especiales entre 2020 y 2025, que abordan temas como niñez y adolescencia, movilidad humana, violencia de género, personas con discapacidad, pueblos indígenas, salud, educación, inspecciones en centros educativos y hospitales, situación general de derechos humanos y procesos electorales, entre otros asuntos de alto interés público.
En este contexto, también se presentó el avance del Observatorio Panameño contra la Violencia de Género, con la creación de un micrositio especializado que centraliza información, estadísticas y seguimiento de casos, aportando al análisis de datos y a la formulación de políticas públicas orientadas a la protección de los derechos de las mujeres.
El Defensor del Pueblo subrayó que la rendición de cuentas responde a un deber democrático y a un compromiso con la transparencia y el escrutinio público, al presentar datos, informes especiales y recomendaciones técnicas que permiten a la ciudadanía conocer cómo actúa la institución, qué hallazgos realiza y qué debe corregirse para garantizar una protección efectiva de los derechos humanos.
